Overnatning
Værelset er til rådighed fra kl. 15:00 på ankomstdagen til kl. 10:00 på afrejsedage. Ankomst senere end kl. 18:00 skal forud meddeles receptionen. Ved ankomst skal overnattende gæster legitimere sig og levere kreditkort til sikkerhed for betaling. Grupper bør i god tid fremsende navneliste evt. med forslag til fordeling af værelser.
Restaurant
Køkkenet fremstiller mad af friske og gode råvarer og påtager sig efter aftale at fremstille retter til allergikere og diabetikere, uden ansvar for utilsigtede reaktioner. Alkohol serveres ikke til personer under 18 år.
Reservation og tilbud
Reservation er først gældende efter hotellets bekræftelse. Tilbud, der ønskes benyttet bekræftes ved reservationsaftale.
Ordensregler
Gæsterne skal undgå at udsætte andre gæster for ubehag. Skulle en situation opstå, skal gæsterne rette sig efter personalets anvisninger. Der må ikke ryges inden døre. Husdyr må kun medbringes efter forudgående aftale og mod gebyr. Overtrædelse kan føre til yderligere gebyr som oplyses ved på stedet.
Afbestilling
Ændring af reservation skal ske skriftligt. Ved aflysning indtil kl. 15:00 dagen forud betales ingen gebyr. Ved senere afbud eller udeblivelse betales fuld pris.
Gebyr vedr. aflysning opkræves ved fremsendelse af faktura på e-mail til betaling ved bankoverførsel.
Ved online-betaling, refunderes betaling minus gebyret.
Omplacering
Ved afbestilling kan gæsten omplacere opholdet indenfor et år og få godskrevet halvdelen af afbestillingsgebyret. Ved hotellets aflysning holdes gæsten skadesløs for forbundne udgifter. Skulle Covid-19 forhindre gennemførelse af reservationen, kan denne frit omplaceres indtil 48 timer forud.
Force majeure
Ved ekstreme forhold uden for parternes kontrol som f.eks. vinterlukkede veje kan en reservation omplacering uden vederlag. Dog kan hotellet opkræve betaling for allerede afholdte udgifter.
Fortrydelsesret for internet køb
Der er 14 dages fortrydelsesret ved køb af vare via internettet.
Betaling
Ved check in anmodes gæsterne om legitimation og kreditkort til garanti for afregning. Voucher og gavekort, der ønskes anvendt, afleveres i receptionen ved ankomst. Afregning sker før afrejsen. Kontanter over 1.000 kr. modtages kun efter aftale.
Tvister
Gæsten skal straks og inden hotellet forlades meddele personalet om mangler og give dette mulighed for afhjælpning. Kan det ikke ske, udfærdiges kvittering for hændelsen. Mangler meddelt efter afrejsen behandles kun undtagelsesvis. Uenighed søges forligt ved forhandling på hotellet. Opnås der ikke enighed, kan klage indgives til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme www.hrt-ankenaevn.dk
Betingelse er gældende fra den 1. December 2021
Hotel Postgaarden Mariager| Torvet 6| DK-9550 Mariager| Tlf. 9854 1012| www.hotelpostgaardenmariager.dk